• EMMI PET & PETOSAN UIT VOORAAD LEVERBAAR!
  • AANBIEDING EMMI PET 2.0 STARTSET EXCLUSIEF BIJ PET DENTAL!
Home » Klantenservice » Bestellen bij Pet Dental

Bestellen bij Pet Dental

Bestelling plaatsen

U kunt eenvoudig bestellen op www.petdental.nl. Geselecteerde artikelen zijn terug te vinden in het winkelwagentje. De inhoud van uw winkelwagentje is in één oogopslag te zien en u kunt er naar wens artikelen aan toevoegen of uit verwijderen. Volg simpelweg de instructies die u door het bestelproces leiden.

Bestelling annuleren

Bestellingen die nog niet verzonden zijn, kunnen worden geannuleerd. Om een bestelling te annuleren kunt u contact met ons opnemen.

Prijzen

De verkoopprijzen, bezorg- en retourkosten op de website zijn de op dat moment geldende prijzen inclusief BTW. Eventuele prijswijzigingen tussen het moment van bestellen en het moment van uitleveren worden niet aan de klant doorberekend. Bij overduidelijke fouten in de prijzen van artikelen wordt de werkelijke prijs in rekening gebracht of de bestelling geannuleerd. De vermelde verkoopprijzen zijn exclusief eventuele bezorgkosten.

Acties en aanbiedingen

Acties en/of aanbiedingen op www.petdental.nl zijn slechts gedurende een bepaalde periode geldig en zolang onze voorraad strekt. Op deze prijzen kan voor of na deze bepaalde periode geen aanspraak worden gemaakt.

Veilig Betalen

Bij Pet Dental winkelt u veilig en betrouwbaar. Dit wordt onder andere gewaarborgd door Mollie Payments. 

Mollie verwerkt betalingen voor webshops. U kunt Mollie zien als een tussenpersoon; zij zorgen ervoor dat uw geld veilig van uw bank naar de webshop gaat. Omdat zij het betalingsproces uit handen nemen voor de webshop, ziet u Mollie of Stg Mollie Payments op uw bankafschrift staan.

Uw bestelling kan worden afgerond via de volgende betaalmethodes:

✓ iDEAL

De betaalmethode iDeal is voor iedereen in Nederland gratis beschikbaar. Via deze betaalmethode rekent u de bestelling ter plekke af binnen de vertrouwde internetomgeving van uw bank. Het aankoopbedrag wordt direct van u bankrekening afgeschreven en de bestelling wordt meteen goedgekeurd.

✓ MASTERCARD/ VISA

Door in de betaalstraat voor een creditcard optie te kiezen, kunt u de betaling van uw bestelling nog even uitstellen. Kies bij het afrekenen van uw bestelling voor de creditcardmaatschappij waar u bij aangesloten zit. Volg vervolgens de stappen in de vertrouwde internetomgeving van de desbetreffende creditcardmaatschappij. Uw bestelling wordt hierna direct goedgekeurd. Betalen met een creditcard is bij Pet Dental geheel kosteloos.

 PAYPAL

PayPal is een handige methode om bestelling snel en kosteloos af te ronden in zowel binnen- als buitenland. Het enige waar u over hoeft te beschikken is een geldig PayPal account met een gekoppelde betaalkaart. Volg de stappen in de vertrouwde omgeving van PayPal. De bestelling wordt na de betaling direct doorgezet.

APPLE PAY

Om online te betalen met je Mac, iPhone, iPad of Apple Watch, kies je Apple Pay bij de betaalopties. Je bevestigt de betaling met Face ID, Touch ID of de zijknop van de Apple Watch.

✓ BANCONTACT

Bancontact is de meest populaire betaalmethode in België. Gebruikers beschikken over een fysieke kaart die gekoppeld is aan tegoed op een Belgische bankrekening. De kaart is geschikt voor zowel on- als offline betalingen. Alle grote Belgische banken zijn aangesloten en maken betalingen via Bancontact mogelijk. Betalingen zijn gegarandeerd en direct bevestigd. Bovendien zijn betalingen via Bancontact altijd 3D-secure beveiligd.

SEPA

Hoe werkt een SEPA-overboeking bij Mollie?

Wanneer klanten willen betalen via een SEPA-overboeking ontvangen ze de betaalgegevens direct op hun scherm of per e-mail. Vervolgens maken ze het bedrag over vanuit hun online bankomgeving, wanneer het ze het beste uitkomt. In plaats van handmatig de betaalgegevens over te moeten schrijven, bieden wij de mogelijkheid een QR-code te genereren waarmee de betaling voldaan kan worden via een app. Dit verlaagt de kans op fouten omdat de betaalgegevens na het scannen klaarstaan in de app. Mocht de klant geen gebruikmaken van een QR-code en per ongeluk een fout maken bij het invullen van de betaalgegevens en het betaalkenmerk, dan stort Mollie de transactie automatisch terug naar de klant. Het verwerken van een overboeking duurt doorgaans enkele werkdagen. Belangrijk de klant dient naast het Mollie rekeningnummer ook een betaalkenmerk van de bestelling op te geven.

Levering

Bestellingen worden tenzij anders vermeld uit de voorraad van Pet Dental geleverd. Uw bestelling wordt goed verpakt verstuurd via PostNL en of GLS. Bezorging vindt plaats van maandag tot en met vrijdag op het door uw aangegeven afleveradres. De bestelling is door middel van track & trace online te volgen. Naar België versturen wij standaard met GLS, inclusief verzekering tot € 500,- per pakket.

Bezorgkosten

Bezorgkosten België en Nederland € 3,95 incl. BTW. Gratis verzending voor bestellingen vanaf € 39,-.

Retourneren

Bij Pet Dental krijgt u 14 dagen bedenktijd. Is het niet wat u zocht? Dan mag u het retourneren naar ons. De kosten van retourneren zijn deels voor eigen rekening, Pet Dental berekent u voor de retourzending € 2,95. Maak eenvoudig online een retourlabel aan om uw bestelling terug te sturen. Stuur het pakket goed verpakt en voldoende gefrankeerd naar ons retouradres. 

Retouradres

Pet Dental, Nieuwegracht 1 A, 3763 LP Soest, Nederland.

Herroepingsrecht

Volgens het ‘herroepingsrecht’ mag u binnen 14 dagen na aankoop zonder opgaaf van reden uw bestelling annuleren. Daarna heeft u nog 14 dagen de tijd om uw bestelling naar ons terug te sturen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u het formulier invullen bij 2 overig, u ontvangt dan een ingevuld herroepingsformulier van ons. Let op dat u alleen gebruik kunt maken van uw herroepingsrecht wanneer het product nog ongebruikt in de originele verpakking zit. Stuur het pakket goed verpakt en voldoende gefrankeerd naar ons retouradres. 

Wanneer gaat de 14 dagen bedenktijd in?

De 14 dagen bedenktijd gaat in op het moment dat u de bestelling heeft ontvangen.

Wat kan ik wel en niet retourneren?

In principe heeft u het recht om alles te retourneren, zolang u alles in de originele staat behoudt. Producten die uit de verpakking zijn geweest, of producten die zijn gebruikt, hebben mogelijk een waardevermindering. Deze kunnen we dan eventueel in mindering brengen op de terugbetaling. Maak eenvoudig online een retourlabel aan om uw bestelling terug te sturen. Stuur het pakket goed verpakt en voldoende gefrankeerd naar ons retouradres. 

Enkele voorbeelden van producten die u niet kunt retourneren:

• Artikelen die op uw verzoek zijn aangepast

• Artikelen die tijdens de bedenktermijn kunnen bederven of die je om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunt terugsturen na het verbreken van de verzegeling.

Terugbetaling

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag inclusief de eventuele bezorgkosten (maximaal € 6,95 voor NL en voor België € 13,65) binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Meer informatie over retourneren en herroepingsrecht vind u hier.

Manco of foutief

Ondanks alle voorzorgsmaatregelen kan het voorkomen dat u het verkeerde artikel krijgt of dat uw bestelling onvolledig wordt geleverd. In zo'n geval heeft u 14 dagen de tijd om dit te melden. Wij zullen de levering daarna op onze kosten opnieuw verzorgen. De kosten (maximaal € 6,95 voor NL en voor België € 13,65) voor het retour sturen worden in dat geval door ons vergoed. Neem daarvoor contact met ons op via de website.

Vertraging

Indien een besteld artikel niet direct uit onze voorraad leverbaar is, informeren wij u over de te verwachten levertermijn. In ieder geval verplicht Pet Dental zich te leveren binnen 30 dagen na de bestelling. Wordt deze termijn overschreden, dan kunt u de koop onmiddellijk ongedaan maken, tenzij wij met u rechtstreeks een andere afspraak over de levertijd hebben gemaakt.

Niet meer leverbaar

De webshop www.petdental.nl heeft een real-time verbinding met het voorraadsysteem. Desondanks kan er altijd een verschil ontstaan tussen de werkelijke voorraad en de voorraad op onze webshop. Mocht een artikel dat u hebt besteld toch niet meer leverbaar zijn, dan nemen wij contact met u op. Wij informeren bij onze leverancier of het product nog leverbaar is. Als het product niet meer leverbaar is kunt voor een alternatief kiezen of de bestelling annuleren. De keuze is geheel aan u. Bij annulering wordt uw betaling zo spoedig mogelijk teruggestort op uw bankrekening.

Garantie

Voor door Pet Dental geleverde producten geldt uitsluitend de garantie, zoals deze door de fabrikant van het desbetreffende product wordt verleend. Pet Dental vervult gedurende de garantieperiode uitsluitend een loketfunctie namens de desbetreffende fabrikant.

Voor meer informatie klik hier

Vestiging

  • Website: www.petdental.nl
  • Pet Dental is een handelsnaam van de Vos Surgical BV Zwolle.
  • Vestigingsadres : Ceintuurbaan 18, 8024 AA Zwolle, Nederland (geen bezoekadres).
  • RetouradresPet Dental, Nieuwegracht 1 A, 3763 LP Soest, Nederland.

  • Telefoon: +31 85 1308 797
  • Email: info@petdental.nl
  • KVK nummer: 57522235
  • BTW nummer: NL852618281B01
  • ABN AMRO Bank: NL58ABNA0580253031

Klachtenregeling

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken via deze link. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om u geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om u klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."

Disclaimer

Pet Dental kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele fouten en of onvolkomenheden op deze website. Op alle op de site aanwezige informatie berust auteursrecht. Het is niet toegestaan om informatie afkomstig van deze website zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Pet Dental te kopiëren en/of te verspreiden in welke vorm dan ook. Wij behouden ons het recht voor, zonder voorafgaande kennisgeving, wijzigingen en correcties aan te brengen in de site op het moment en op de wijze die wij geschikt achten.

Van alle afgebeelde producten, merknamen en trademarks liggen de copyrightrechten bij hun respectievelijke eigenaars.

Aan de op deze website genoemde producten, prijzen en de getoonde afbeeldingen kunnen geen rechten ontleend worden. Wijzigingen in prijzen en/of uitvoeringen zijn voorbehouden.

Het tonen van een product en/of een voorraad-indicatie op deze site is geen garantie dat het product op voorraad is.